Política de Trocas e Devoluções

Política de Trocas e Devoluções – Manga Rosa Store

Na Manga Rosa Store, queremos que sua experiência de compra seja a melhor possível. Caso seja necessário realizar uma troca ou devolução, seguimos as orientações do Código de Defesa do Consumidor.

1. Direito de Arrependimento

Para compras realizadas em nosso site, você poderá solicitar a devolução por arrependimento em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do pedido.

O produto deverá:

• Estar sem sinais de uso;
• Estar com a etiqueta original afixada;
• Ser devolvido na embalagem original (sempre que possível);
• Estar acompanhado de todos os acessórios enviados.

Após o recebimento e análise do produto, realizaremos o reembolso conforme a forma de pagamento utilizada na compra.

2. Troca por Tamanho ou Cor

Aceitamos troca por tamanho ou cor em até 30 (trinta) dias corridos após o recebimento do pedido.

Para que a troca seja aprovada, o produto deve estar:

• Sem uso;
• Limpo e sem odores;
• Com etiqueta original afixada;
• Sem alterações ou avarias.

A troca estará sujeita à disponibilidade de estoque.

3. Produtos com Defeito

Caso o produto apresente defeito de fabricação, entre em contato conosco em até 90 (noventa) dias, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.

Após análise da peça, sendo constatado defeito de fabricação, a Manga Rosa Store poderá realizar:

• A troca do produto;
• O reembolso do valor pago; ou
• O envio de um vale-compra, conforme a disponibilidade e a preferência da cliente.

Não são considerados defeitos:

• Danos causados por uso inadequado;
• Desgaste natural da peça;
• Lavagem ou secagem em desacordo com as instruções da etiqueta.

4. Custos de Envio

• Troca por defeito ou erro no envio: o frete é de responsabilidade da Manga Rosa Store.
• Troca por tamanho ou preferência pessoal: o custo do envio da peça para nossa loja é de responsabilidade da cliente. O frete de reenvio poderá ser cobrado conforme nossa política vigente.

5. Produtos que Não Podem Ser Trocados

Não serão aceitos produtos:

• Com indícios de uso;
• Sem etiqueta original;
• Lavados ou com odores;
• Danificados por mau uso;
• Enviados fora dos prazos informados nesta política.

6. Como Solicitar

Para solicitar uma troca ou devolução, entre em contato pelos nossos canais de atendimento informando:

• Nome completo;
• Número do pedido;
• Motivo da solicitação;
• Fotos do produto (quando necessário).

Após o contato, nossa equipe fornecerá todas as orientações para o envio da peça.

A Manga Rosa Store se reserva o direito de recusar solicitações que não atendam aos critérios desta política.

Agradecemos pela confiança em nossa marca e estaremos sempre à disposição para oferecer o melhor atendimento.

Equipe Manga Rosa Store 🩷